En Balneario y Aguas de Calabor S.L., nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra y servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, te informamos de nuestra política de devoluciones y reembolsos, para garantizar tu satisfacción y evitar malentendidos.

Devoluciones

1.1 Productos elegibles para devolución:

Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con los siguientes criterios:

• El producto se encuentra en su estado original, sin uso, y correctamente embalado para garantizar su integridad durante el transporte.
• La solicitud de devolución se realiza dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
• El producto no está incluido en nuestra lista de artículos no elegibles para devolución.

1.2 Proceso de devolución:

Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto directamente con el comercial que gestionó tu pedido o a través del correo general aguas@calabor.net o llamando al +34 980 623949, dentro del plazo establecido para notificar tu solicitud de devolución.
2. Proporciona la información necesaria, como el número de factura y los detalles del producto que deseas devolver.
3. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo gestionar tu devolución. enviar el producto de vuelta.
4. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar tu devolución según nuestra política. PARA QUITAR.

Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se especifique lo contrario en casos excepcionales determinados por Balneario y Aguas de Calabor S.L.

Reembolsos

2.1 Productos elegibles para reembolso:

Aceptamos solicitudes de reembolso para productos que cumplan con los siguientes criterios:

• El producto ha sido devuelto de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
• Se han cumplido todas las condiciones establecidas para la devolución.
• El producto se ha recibido en nuestro almacén en las mismas condiciones en que fue expedido.
• El producto ha sido recibido en nuestro almacén antes del transcurso de 30 días desde tu recepción.

2.2 Proceso de reembolso:

Una vez que hayamos recibido y aceptado tu devolución, procederemos a realizar el reembolso según el método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento será lo más breve posible, pero puede variar según el método de pago y las políticas de las entidades bancarias involucradas.

2.3 Proceso de cambios:

Por acuerdo entre el cliente y Balneario y Aguas de Calabor S.L., también se puede proceder al cambio de unos productos por otros. En este caso, el cambio se realizará bajo las condiciones acordadas, siendo el transporte siempre a cargo del cliente.

Excepciones y Condiciones Adicionales

3.1 Productos no elegibles para devolución o reembolso:

Existen ciertos productos que no son elegibles para devolución o reembolso debido a su naturaleza. Estos incluyen, entre otros:

• Productos personalizados o hechos a medida por encargo.
• Productos que no figuran en nuestro catálogo estándar y se han fabricado específicamente para el pedido.
• Productos que, debido a su naturaleza, no pueden ser reutilizados o revendidos, como ciertos productos higiénicos o servicios utilizados.

3.2 Productos dañados o defectuosos:

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio al cliente, según el proceso indicado en el apartado 1.2. Nos encargaremos de resolver el problema y, si corresponde, te ofreceremos una solución que puede incluir la devolución, reemplazo o reembolso del producto.

Nota: No se considerarán como defectos características naturales del Agua Minero-Medicinal de Calabor, como por ejemplo precipitados naturales de minerales.

Contacto y Soporte al Cliente

Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o a través de nuestro teléfono de contacto +34 980623949.

Recuerda: Nuestra política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso.